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技术的革新拉近了企业与用户的距离，对话与沟通的限制正在减少。高效率对话的结果是“不再对话”。“不再对话”有两种情况，较深地融入与较深的决裂。
大部分新产品在推出之后便有了“潜对话”，或者说“对话”的欲望与可能。鉴于以往反馈、沟通方式的繁杂低效，“对话”难以快速集成实体，这个时候的对话基本上是双方或多方的“遥呼”，很难及时得到对方的响应。如上所说，技术的变革改变了并仍然改变着这一切，“潜对话”正以越来越快的速度变成“实体”。
在从前，新产品推向市场后，用户要经过许多繁杂的操作才能向企业反馈一些感受。当企业得到这些反馈并试图与用户进行接触沟通的时候，可能用户早已转向其他产品。而企业的营销计划可能受到影响，各种预算也不免增加。
而现在，企业可以马上到 Twitter 搜索，也许用户正在通过 Twitter 讲述他的体验，企业便可以立即开始与其对话，解决问题完善产品。退一步讲，仍然可以用 Google 搜索，从海量的网页中搜寻用户评论，跟踪、对话、完善。
然而不管是在传统领域还是互联网领域还是强调用户为中心的Web2.0领域，“拒绝对话”的现象常有发生。尤其是面临一些批评的声音，他们更是销声匿迹。受金融危机或新近政策的影响，许多服务的质量不可避免会下降，此时的批评定是蜂拥而来。问题能否解决搁在其次，但“拒绝对话”必是自寻死路：
上例中的 Twitter 和 Google 仅仅是互联网的一部分，而互联网也仅仅是众多表达方式的一种，你甚至都可以暂时视而不见。但随着技术的革新以及社会化传播的加速，用户的声音正随时随地以多种形式发出。尤其是社会化，它使得每一次地传播，都较以往更具有实实在在地影响。
拒绝一次对话，便拒绝一批用户，便拒绝一次影响力的维护或传播，便拒绝一箱箱白花花的银子。
本文有感于以下文章或事件：
Flickr 删除帐号事件 － Flickr 删除 Pro 账户
Yupoo，我服了 － Nings 谈 Yupoo 相册的操蛋行径
Yupoo，请别再给自己掘坟了…… － 另一位 Blogger 谈 Yupoo
搜狗五笔团队，让我说你什么好？ － 搜狗五笔用户谴责这个操蛋团队
PS：本来只是想冲搜狗五笔发发牢骚，结果写成这样。但在末尾仍然要加一句：搜狗五笔团队，你们的态度真操蛋！
刚从蓝皮的blog得知“一起网”CEO谢文离职，顺便到新浪看了几篇相关新闻，我并不惊讶；蓝皮还说一起网即将倒掉，我虽然不能这么肯定，但料想它日子也不会好过，即使它是由有着“中国 Web2.0 教父”之称的谢文创办的。个中原因我不得而知，只是从一个局外人的角度纸上谈兵地说一下感受：
希望为更多的网民服务这是好事，或者说，这种贪婪心理人人都有。但是很明显，几乎任何产品都不可能包罗所有互联网用户。获得更多用户一般情况下有两种方式：1，从1做起，稳健发展，而后可能会有一个高潮期，很多产品都是如此；2，批量转换用户，这可能是从同一公司的另一个产品也可能是和其他公司进行”合作”，而后可能会有一个高潮期。
FaceBook 属于前一种，Google 的搜索引擎以外的很多产品属于后一种。但无论是哪一种，必须要求你有足够的“驱动力”以使用户量达到高潮，无论是营销上的成功还是产品本身的出色。产品本身的出色当然是用户量持续增长的第一要素，否则产品都烂得一无是处，再努力也不可能长久。
一起网上线还不到一年，谢文曾说打算用3年的时间将一起网打造成中国web2.0的一支主力军。现在谢文离职了，原因不少，你当然也可以将此归咎于产业、制度上的缺陷与不足。但抛却这些原因背后的其它原因不谈，从谢文在任时到现在，我看到的“一起网”一直就是，大而无当，可能还面临死亡。
在“包罗万象先包一象”方面，我觉得豆瓣，甚至是51.com都是很好的学习资料。
PS：并不是什么新鲜的话题，只是警告一下自己，因为自己之前也差点犯这个大错误。
注：本文一来是为了测试 FeedSky 是否真如他们自己所说已经恢复了，二来从一个用户的角度，聊聊我近来玩儿 SNS 网站的一些体验。
我目前玩儿的国内的 SNS 网站主要是，海内，5GSNS。在这里我的属性更多是用户，并且在这两站我都是较早一批用户。 我常去转一转的有，51.com，校内，开心网，以及其他一些垂直的或比较小众的SNS网站。在这里我的属性更多是观察者和学习者，也就是说，它们在我看来更值得学习。
现在简单讲一下我在海内和5GSNS的几个主要行为。这些行为有一个重要的前提就是我在这两个网站里的好友们。
一、日志与评论
这里边有关注互联网以及其他一些我所关注的领域的日志，还有一些个人生活方面的比较私人的日志。
加好友本身是一种筛选过滤。看“专业”方面的日志，正如曹增辉所说，我看中的是他们的思维方式、观点，以及由此带来的其他一些有价值的反应。一般情况下，他们会把这些日志发表在他们自己的 Blog 里，我一般也会订阅他们的 Blog，不过有一些内容他们并不发在 Blog 里或者两边都发。如你所知，有些 Blog 里的交流讨论气氛并不是很好，而他们发表在 SNS 网站里的时候，讨论气氛不错，由于好友筛选这一层原因，会有不少有价值的评论出现。至少目前是这个样子。
我会随着那些有价值的评论再去追寻评论者的页面、Blog、分享列表、收藏夹。但要注意，我这里所说的价值，是说，他们所讨论的正是我所关注的，在这一领域里他们有不同的视角。
如你所知，这样循环下去是一件比较累的事情，我如何处理它？下面一会儿解答。
一些比较特别的话题，往往也是好友甚至多个好友都推荐或评论的，我也希望从中看到有价值的观点，所以会关注一下。但这种情况比较少。
而个人生活方面的一些日志啦等等的小玩意儿，我也会瞄一下。这是我对这个人的关注，而不仅仅是像上面一样更侧重于话题本身。这种情况更少。
二、好友的分享
前面说过，在加好友的时候本身就做过筛选。好友的推荐，一般应该是不错的，无论是不是我所关注的，都应该值得一看。不过我会从标题上判断一下，然后先从我关注的话题开始浏览。好友分享的信息的类别比较多，可能是投票，可能是日志，可能是某个人，可能是视频，可能是XXX。一般情况下，我会去看一下分享的信息里涉及的人或物，然后迅速判断是否收藏或订阅。
我泡 Google Reader 的时间要远远多过泡 SNS 的。所以如果他用 Gmail/Gtalk，我会去查一下他的账号并加为好友，然后看他的分享。如果他用，但不分享，我会厚着脸皮推荐一下这个不错的分享功能。或者，如果他在用其他分享服务，我会设法跟踪。
但仍然要提醒的是，这些资讯或评论或其他信息，都是在我看来有价值的。
一、
在《在 Blog 过时之前，SNS 未必大有所成》 里我忘了提一点，之所以 SNS 时代现在还没有也无法普遍降临的一个重要原因，就是各类门户和搜索引擎仍然是网民的主要入口之一。或者说，各类门户（综合也好垂直也罢）与搜索引擎，依然有着巨大的市场份额。这两类网站在今后较长一段时间内，依然可以充分满足大部分网民的基本需求，它们已经培养了一大批的忠实用户，用户的习惯也比较稳定。从这两类网站手上抢用户并非易事。
尤其是各门户网站和搜索引擎也在不断完善其内部生态系统，新浪有Blog、空间，甚至现在人家也搞开放平台了；百度有Blog、知道、百科、IM等等服务；腾讯和Google 就不用说了。对于它们来说，不断增加的功能与服务，无所谓是1.0还是2.0还是其他什么，最重要的是，它满足了用户需求的同时，完善了自身的系统，这牢牢地套住了用户。
而之所以 SNS 并不一定会在短期内在商业和用户需求两个方面都盖过 Blog，是因为 Blog 虽然不是非常的火热，但是倚借门户和搜索引擎的基础，Blog 一瞬间变得多了起来，也更重要起来。他成为门户网站重要的流量来源之一，同时也被搜索引擎抓取然后再满足搜索引擎的用户需求。而且它在商业方面的价值也在被逐步挖掘利用。
回到门户和搜索引擎上来，有一点特别重要：门户和搜索引擎更直观更准确地告诉了用户，这是一个什么东西，它能为你带来什么。在新浪可以看资讯，在百度可以搜索兴趣话题，在优酷可以看视频，在 donews 可以看互联网信息，在淘宝可以做些买卖。而这些服务，满足了相当数量用户的基本的甚至全部的需求。
而当这些网站用户基数比较可观的时候，增加新功能和新服务，用户的切换也是非常方便的。不得不说，这些网站的步伐不够快（人家仅仅是不愿意快而已），他们的一些新服务也不比其他一些专业网站做的更好，但这并不防碍它们的用户数量多得令人垂涎三尺。
二、
纵观国内的几个已经比较知名的 SNS 网站，面目基本相同，功能基本相同，甚至于用户也快基本相同了。内部的关系、组织与网络暂且不说，就单说它对于一个新用户的印象来说，都是比较差的。我打开几个常去的 SNS 网站，一一退出登录。首页的描述基本一致，最糟糕的是开心网，除了网站名字以外，首页没有任何信息可以告诉我这个网站是个什么东西，甚至于那个 Logo 都让人摸不着头脑，且看它的描述：
前段时间，有那么一段时间“真实”与“真名”比较热门，以至于有一群网站强制用户以实名注册，尤其是一些 SNS 网站。在我看来，这当然是一种极蠢的行为，如果把强制使用“真名”的那些精力用在其他层面，景象可能要更漂亮一些。
单纯地界定真实是比较困难的也是无用的，因为它有不同程度的表现，并且不同的表现可能存在于不同的范围和进程之内。而重要的是，其中只能只有某几个甚至只有一个交集是最有用的，无论对企业对网站，还是对用户自身。也就是说，促成这个交集并且让它在适当的语境下产生最多的价值，是那些特别重视真实的企业和用户都需要认真对待的。
一、真实之于网站与企业
上面这个说法可能有一些抽象，我把它放到一些例子中来讲。
拿豆瓣来讲，豆瓣并不需要用户用真实姓名和真实头像，他提供的功能并且鼓励用户去做的事情就是，针对条目进行收藏评论以及后期加上去的社会化的推荐与流式呈现。过分一点的奢望就是，每一个收藏该条目的用户，都顺着旁边的合作链接去购买。在整个过程中，除了真实地、真真切切地购买了某个产品以外，其他全部都是无所谓真假的，至少不是必须的。“真实地购买了”就是上面所说的交集，这可以为豆瓣带来利润。这也是豆瓣一直都在努力促进的地方之一。
当然，于豆瓣而言真实并不仅限于此，也就是说至少不限于“购买”这一个点。豆瓣上的SPAM用户不少，上首页的书评有的就是书托顶上去的，更别说有一些 SPAMER 不停地在各种场合制造垃圾了。对于豆瓣这个网站来说，这就是虚假。豆瓣在这方面也下了不少功夫，所以你看到豆瓣的气氛还算健康（至少在他原有的评论与讨论等气氛上）。那么这对豆瓣本身来说，这又是一个“真实点”或者说，又是一个交集。这个交集和上面那个交集有着莫大的关系。
每一个交集可能是在不同时间、不同范围的用户之内，每一个网站又是不同的。而网站运营者或者说企业本身需要知道的就是，你想要的交集在哪里？交集间的联系紧密度有多高？互相作用几何？这些交集对你有多少价值？
